{"id":4169,"date":"2026-07-30T01:00:23","date_gmt":"2026-07-29T23:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.griffondart.altitude-studio.fr\/retours-et-remboursements\/"},"modified":"2026-07-30T01:00:23","modified_gmt":"2026-07-29T23:00:23","slug":"retours-et-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dev.griffondart.altitude-studio.fr\/de\/rueckgabe-und-erstattung\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe und Erstattung"},"content":{"rendered":"<p>Da jedes St\u00fcck von Hand gefertigt ist, gelten unterschiedliche Regeln, je nachdem, ob es speziell f\u00fcr dich angefertigt wurde oder schon vorher existierte.<\/p>\n<h2>Personalisierte Kreationen: keine R\u00fcckgabe, au\u00dfer bei Fehler oder Mangel<\/h2>\n<p>St\u00fccke, die auf Bestellung nach deinen W\u00fcnschen (Stoff, Gr\u00f6\u00dfe, Fassung, L\u00e4nge \u2026) angefertigt werden, gelten als nach deinen Vorgaben gefertigt. Gem\u00e4\u00df Artikel L221-28 3\u00b0 des franz\u00f6sischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Code de la consommation) unterliegen sie nicht dem Widerrufsrecht: Sie werden weder zur\u00fcckgenommen noch umgetauscht.<\/p>\n<p>Diese Ausnahme gilt selbstverst\u00e4ndlich nicht bei einem Fehler unsererseits oder bei einem Mangel: In diesem Fall \u00fcbernehmen wir R\u00fcckgabe, Umtausch oder Erstattung vollst\u00e4ndig, einschlie\u00dflich der Versandkosten.<\/p>\n<h2>Unikate und nicht personalisierte Artikel: 14 Tage<\/h2>\n<p>F\u00fcr Artikel, die bereits angefertigt wurden und so verkauft werden, wie sie sind, hast du <strong>14 Tage ab Erhalt<\/strong> Zeit, um es dir anders zu \u00fcberlegen, ohne dies begr\u00fcnden zu m\u00fcssen.<\/p>\n<p>So gehst du vor:<\/p>\n<ul>\n<li>Schreib uns eine E-Mail an griffondart31@gmail.com und gib deine Bestellnummer an<\/li>\n<li>Schick den Artikel innerhalb der folgenden 14 Tage zur\u00fcck, ungetragen und unbenutzt, in der Originalverpackung<\/li>\n<li>Nutze einen Versand mit Sendungsverfolgung: Die R\u00fccksendekosten tr\u00e4gst du<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Erstattung erfolgt sp\u00e4testens 14 Tage nach Eingang der R\u00fccksendung, \u00fcber dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Sie umfasst den Preis des Artikels und die Standardversandkosten, die du f\u00fcr die Hinsendung bezahlt hast. Zus\u00e4tzliche Kosten, die durch die Wahl einer schnelleren oder teureren Versandart als des Standardangebots entstanden sind, werden nicht erstattet.<\/p>\n<p>Wenn der Artikel in einem Zustand zur\u00fcckkommt, der \u00fcber das hinausgeht, was f\u00fcr ein einfaches Anprobieren n\u00f6tig ist, kann die Erstattung anteilig gek\u00fcrzt werden.<\/p>\n<h2>Ein Fehler in deiner Bestellung?<\/h2>\n<p>Bestellungen werden sehr schnell vorbereitet. Wenn du uns schreibst, <strong>bevor das Paket versandt wurde<\/strong>, tun wir unser M\u00f6glichstes, um deine Bestellung zu \u00e4ndern. Nach dem Versand k\u00f6nnen nur nicht personalisierte Artikel unter den oben genannten Bedingungen zur\u00fcckgegeben werden.<\/p>\n<h2>Ein Problem beim Erhalt?<\/h2>\n<p>Melde uns jedes Problem (besch\u00e4digter Artikel, Fehler, besch\u00e4digtes Paket) so schnell wie m\u00f6glich, am besten innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt: So k\u00f6nnen wir beim Transportunternehmen aktiv werden. Diese Frist ist eine praktische Empfehlung und schr\u00e4nkt deine gesetzlichen Gew\u00e4hrleistungsrechte in keiner Weise ein, die in unseren <a href=\"\/de\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/\">Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a> im Einzelnen aufgef\u00fchrt sind: 2 Jahre gesetzliche Gew\u00e4hrleistung (Konformit\u00e4tsgarantie) und Garantie f\u00fcr versteckte M\u00e4ngel.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chaque pi\u00e8ce \u00e9tant faite main, les r\u00e8gles diff\u00e8rent selon qu&rsquo;elle a \u00e9t\u00e9 confectionn\u00e9e sp\u00e9cialement pour vous ou qu&rsquo;elle existait d\u00e9j\u00e0. Cr\u00e9ations personnalis\u00e9es : pas de retour, sauf erreur ou d\u00e9faut Les pi\u00e8ces r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 la commande selon vos choix (tissu, taille, montage, longueur\u2026) sont consid\u00e9r\u00e9es comme confectionn\u00e9es selon vos sp\u00e9cifications. 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