{"id":4169,"date":"2026-07-30T01:00:23","date_gmt":"2026-07-29T23:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.griffondart.altitude-studio.fr\/retours-et-remboursements\/"},"modified":"2026-07-30T01:00:23","modified_gmt":"2026-07-29T23:00:23","slug":"retours-et-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dev.griffondart.altitude-studio.fr\/es\/devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<p>Como cada pieza est\u00e1 hecha a mano, las normas var\u00edan seg\u00fan se haya confeccionado especialmente para ti o ya existiera.<\/p>\n<h2>Creaciones personalizadas: sin devoluci\u00f3n, salvo error o defecto<\/h2>\n<p>Las piezas realizadas por encargo seg\u00fan tus elecciones (tela, talla, montura, longitud\u2026) se consideran confeccionadas seg\u00fan tus especificaciones. De conformidad con el art\u00edculo L221-28 3\u00b0 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s, no tienen derecho de desistimiento: no se aceptan devoluciones ni cambios.<\/p>\n<p>Evidentemente, esta excepci\u00f3n no se aplica en caso de error por nuestra parte o de defecto: en ese caso, la devoluci\u00f3n, el cambio o el reembolso corren \u00edntegramente a nuestro cargo, gastos de env\u00edo incluidos.<\/p>\n<h2>Piezas \u00fanicas y art\u00edculos no personalizados: 14 d\u00edas<\/h2>\n<p>Para los art\u00edculos ya realizados y vendidos tal cual, dispones de <strong>14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n<\/strong> para cambiar de opini\u00f3n, sin tener que justificarte.<\/p>\n<p>C\u00f3mo proceder:<\/p>\n<ul>\n<li>Av\u00edsanos por correo electr\u00f3nico a griffondart31@gmail.com indicando tu n\u00famero de pedido<\/li>\n<li>Devuelve el art\u00edculo en los 14 d\u00edas siguientes, sin haberlo llevado ni usado, en su embalaje original<\/li>\n<li>Utiliza un env\u00edo con seguimiento: los gastos de devoluci\u00f3n corren a tu cargo<\/li>\n<\/ul>\n<p>El reembolso se realiza como m\u00e1ximo 14 d\u00edas despu\u00e9s de recibir la devoluci\u00f3n, con el mismo medio de pago que utilizaste en el pedido. Incluye el precio del art\u00edculo y los gastos de env\u00edo est\u00e1ndar que pagaste en la ida. Los gastos adicionales derivados de elegir un modo de env\u00edo m\u00e1s r\u00e1pido o m\u00e1s caro que la oferta est\u00e1ndar no se reembolsan.<\/p>\n<p>Si el art\u00edculo nos llega deteriorado m\u00e1s all\u00e1 de lo que exige una simple prueba, se podr\u00e1 aplicar una depreciaci\u00f3n proporcional al reembolso.<\/p>\n<h2>\u00bfUn error en tu pedido?<\/h2>\n<p>Los pedidos se preparan muy r\u00e1pido. Si nos escribes <strong>antes del env\u00edo<\/strong>, haremos todo lo posible por modificar tu pedido. Una vez enviado, solo los art\u00edculos no personalizados pueden devolverse en las condiciones indicadas arriba.<\/p>\n<h2>\u00bfAlg\u00fan problema al recibirlo?<\/h2>\n<p>Cu\u00e9ntanos cualquier problema (art\u00edculo estropeado, error, paquete da\u00f1ado) lo antes posible, idealmente en los 7 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n: as\u00ed podemos actuar ante el transportista. Este plazo es una recomendaci\u00f3n pr\u00e1ctica y no limita en absoluto tus garant\u00edas legales, detalladas en nuestras <a href=\"\/es\/condiciones-generales-de-venta\/\">condiciones generales de venta<\/a> : garant\u00eda de conformidad de 2 a\u00f1os y garant\u00eda contra los vicios ocultos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chaque pi\u00e8ce \u00e9tant faite main, les r\u00e8gles diff\u00e8rent selon qu&rsquo;elle a \u00e9t\u00e9 confectionn\u00e9e sp\u00e9cialement pour vous ou qu&rsquo;elle existait d\u00e9j\u00e0. Cr\u00e9ations personnalis\u00e9es : pas de retour, sauf erreur ou d\u00e9faut Les pi\u00e8ces r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 la commande selon vos choix (tissu, taille, montage, longueur\u2026) sont consid\u00e9r\u00e9es comme confectionn\u00e9es selon vos sp\u00e9cifications. 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