Vorbereitung deiner Bestellung
Jedes Stück, ob Unikat oder personalisierte Kreation, wird von Hand in der Werkstatt in Castelginest bei Toulouse vorbereitet. Bestellungen werden in der Regel am selben oder am nächsten Tag versandt, je nachdem, zu welcher Uhrzeit du bestellst. Diese Frist kann in Zeiten mit viel Betrieb oder bei außergewöhnlicher Schließung etwas länger sein: Die Information wird dann auf der Website angezeigt.
Du fährst in den Urlaub oder bist bei der Zustellung nicht da? Gib deine Daten im Kommentarfeld bei der Bestellung an, dein Paket wird dann später versandt.
Wähle deine Versandart
Die verfügbaren Versandarten und ihre Preise werden bei der Bestellung automatisch angezeigt, abhängig von deiner Adresse. Du wählst die, die dir passt.
Metropolitan-Frankreich, Monaco und Andorra
- Lettre suivie (Einschreiben ohne Sendungsverfolgung) — 3,90 €
- Mondial Relay, an einer Abholstelle — 5,50 €
- Mondial Relay, nach Hause — 6,50 €
- Colissimo, nach Hause — 6,50 €
- Versandkostenfrei ab 79 € an Produkten, ohne Versandkosten, nach Abzug eines eventuellen Aktionscodes oder Geschenkgutscheins. Nur für Frankreich (Festland).
Korsika
- Lettre suivie (Einschreiben ohne Sendungsverfolgung) — 3,90 €
- Mondial Relay, an einer Abholstelle oder nach Hause — 9,90 €
- Colissimo, nach Hause — 6,50 €
Überseegebiete (DOM-TOM)
- Lettre suivie (Einschreiben ohne Sendungsverfolgung) — 3,90 €
- Colissimo, nach Hause — 9,50 €
Belgien, Luxemburg, Niederlande
- Lettre suivie (Brief mit Sendungsverfolgung) — 9,90 €
- Mondial Relay, an einer Abholstelle — 5,90 €
- Mondial Relay, nach Hause — 12,90 €
- Colissimo, nach Hause — 16,00 €
Deutschland, Spanien, Italien, Portugal, Polen
- Lettre suivie (Brief mit Sendungsverfolgung) — 9,90 €
- Mondial Relay, an einer Abholstelle — 6,90 €
- Mondial Relay, nach Hause — 13,90 €
- Colissimo, nach Hause — 16,00 €
Österreich
- Lettre suivie (Brief mit Sendungsverfolgung) — 9,90 €
- Mondial Relay, an einer Abholstelle — 8,90 €
- Mondial Relay, nach Hause — 15,00 €
- Colissimo, nach Hause — 16,00 €
Übrige Europäische Union und Schweiz
- Lettre suivie (Brief mit Sendungsverfolgung) — 9,90 €
- Colissimo, nach Hause — 16,00 €
Vereinigtes Königreich
- Lettre suivie (Brief mit Sendungsverfolgung) — 9,90 €
- Colissimo, nach Hause — 19,00 €
Übrige Welt
- Lettre suivie (Brief mit Sendungsverfolgung) — 9,90 €
- Colissimo International — 19,00 €
Sperrige Artikel
Die Lettre suivie eignet sich für Schmuck und Accessoires mit einer Dicke von weniger als 3 cm. Für dickere Stücke (Drahthaarbänder, Loopschals, Schaltücher, einige Halsketten und Armbänder) kommt ein Zuschlag von 0,50 € für jeden weiteren Artikel zum Preis der Lettre suivie hinzu. Er wird automatisch berechnet und vor der Bezahlung angezeigt.
Lieferzeiten
Die Lieferzeit hängt vom Transportunternehmen und vom Zielland ab. Eine Schätzung wird dir angezeigt, wenn du deine Versandart auswählst. Als Richtwert: 2 bis 3 Werktage in Frankreich (Festland), 4 bis 8 Tage in Europa, 1 bis 3 Wochen international.
Sendungsverfolgung
Eine Sendungsnummer bekommst du, sobald dein Paket versandt wurde. Wenn sich der Status deiner Sendung seit mehr als 48 Stunden nicht geändert hat, schreib uns an griffondart31@gmail.com: Wir leiten dann eine Reklamation beim Transportunternehmen ein.
Paket verloren oder beschädigt
Wenn dein Paket auf dem Transportweg verloren geht oder beschädigt wird, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Gemeinsam mit dir finden wir eine Lösung, Neuversand oder Erstattung, ohne dass deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte davon berührt werden. Da die Lettre suivie nicht versichert ist, empfehlen wir bei wertvolleren Bestellungen Colissimo oder Mondial Relay.
Zollgebühren
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können bei Erhalt Zollgebühren oder lokale Steuern anfallen. Diese gehen zu Lasten des Empfängers.