Da jedes Stück von Hand gefertigt ist, gelten unterschiedliche Regeln, je nachdem, ob es speziell für dich angefertigt wurde oder schon vorher existierte.
Personalisierte Kreationen: keine Rückgabe, außer bei Fehler oder Mangel
Stücke, die auf Bestellung nach deinen Wünschen (Stoff, Größe, Fassung, Länge …) angefertigt werden, gelten als nach deinen Vorgaben gefertigt. Gemäß Artikel L221-28 3° des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Code de la consommation) unterliegen sie nicht dem Widerrufsrecht: Sie werden weder zurückgenommen noch umgetauscht.
Diese Ausnahme gilt selbstverständlich nicht bei einem Fehler unsererseits oder bei einem Mangel: In diesem Fall übernehmen wir Rückgabe, Umtausch oder Erstattung vollständig, einschließlich der Versandkosten.
Unikate und nicht personalisierte Artikel: 14 Tage
Für Artikel, die bereits angefertigt wurden und so verkauft werden, wie sie sind, hast du 14 Tage ab Erhalt Zeit, um es dir anders zu überlegen, ohne dies begründen zu müssen.
So gehst du vor:
- Schreib uns eine E-Mail an griffondart31@gmail.com und gib deine Bestellnummer an
- Schick den Artikel innerhalb der folgenden 14 Tage zurück, ungetragen und unbenutzt, in der Originalverpackung
- Nutze einen Versand mit Sendungsverfolgung: Die Rücksendekosten trägst du
Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung, über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Sie umfasst den Preis des Artikels und die Standardversandkosten, die du für die Hinsendung bezahlt hast. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer schnelleren oder teureren Versandart als des Standardangebots entstanden sind, werden nicht erstattet.
Wenn der Artikel in einem Zustand zurückkommt, der über das hinausgeht, was für ein einfaches Anprobieren nötig ist, kann die Erstattung anteilig gekürzt werden.
Ein Fehler in deiner Bestellung?
Bestellungen werden sehr schnell vorbereitet. Wenn du uns schreibst, bevor das Paket versandt wurde, tun wir unser Möglichstes, um deine Bestellung zu ändern. Nach dem Versand können nur nicht personalisierte Artikel unter den oben genannten Bedingungen zurückgegeben werden.
Ein Problem beim Erhalt?
Melde uns jedes Problem (beschädigter Artikel, Fehler, beschädigtes Paket) so schnell wie möglich, am besten innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt: So können wir beim Transportunternehmen aktiv werden. Diese Frist ist eine praktische Empfehlung und schränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte in keiner Weise ein, die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Einzelnen aufgeführt sind: 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung (Konformitätsgarantie) und Garantie für versteckte Mängel.