Poiché ogni pezzo è fatto a mano, le regole cambiano a seconda che sia stato confezionato apposta per te o che esistesse già.
Creazioni personalizzate: nessun reso, salvo errore o difetto
I pezzi realizzati su ordinazione secondo le tue scelte (tessuto, taglia, montatura, lunghezza…) sono considerati confezionati secondo le tue specifiche. Ai sensi dell’articolo L221-28 3° del Code de la consommation, non beneficiano del diritto di recesso: non vengono né ripresi né sostituiti.
Questa eccezione ovviamente non si applica in caso di errore da parte nostra o di difetto: in tal caso, il reso, la sostituzione o il rimborso sono interamente a nostro carico, spese di spedizione comprese.
Pezzi unici e articoli non personalizzati: 14 giorni
Per gli articoli già realizzati e venduti così come sono, hai 14 giorni dal ricevimento per cambiare idea, senza doverti giustificare.
Come procedere:
- Avvisaci via e-mail a griffondart31@gmail.com indicando il tuo numero d’ordine
- Rispedisci l’articolo entro i 14 giorni successivi, non indossato e non utilizzato, nella sua confezione originale
- Usa una spedizione tracciata: le spese di reso sono a tuo carico
Il rimborso avviene al più tardi 14 giorni dopo la ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine. Comprende il prezzo dell’articolo e le spese di spedizione standard che hai pagato all’andata. Le spese aggiuntive dovute alla scelta di una modalità di spedizione più rapida o più costosa dell’offerta standard non vengono rimborsate.
Se l’articolo ci torna deteriorato oltre quanto richiede una semplice prova, può essere applicata al rimborso una decurtazione proporzionale.
Un errore nel tuo ordine?
Gli ordini vengono preparati molto rapidamente. Se ci scrivi prima della spedizione, faremo il possibile per modificare il tuo ordine. Dopo la spedizione, solo gli articoli non personalizzati possono essere oggetto di reso alle condizioni sopra indicate.
Un problema alla ricezione?
Segnalaci qualsiasi problema (articolo rovinato, errore, pacco danneggiato) il più presto possibile, idealmente entro 7 giorni dalla ricezione: ci permette di intervenire presso il corriere. Questo termine è un’indicazione pratica e non limita in alcun modo le tue garanzie legali, descritte nelle nostre condizioni generali di vendita : garanzia di conformità di 2 anni e garanzia per vizi occulti.