Le presenti condizioni disciplinano le vendite effettuate su questo sito. Si intendono accettate al momento dell’ordine. Versione in vigore al [date de mise en ligne].
1. Il venditore
Griffon d’art — Arlette Balloni, imprenditrice individuale (EI), 12 rue du Huit Mai 1945, 31780 Castelginest, Francia. SIRET 822 100 871 00026. E-mail: griffondart31@gmail.com.
2. I prodotti
Gli articoli proposti sono gioielli e accessori in tessuto fatti a mano, realizzati singolarmente in laboratorio. Esistono due famiglie: i pezzi unici, già realizzati e venduti così come sono, e le creazioni personalizzate, confezionate su ordinazione secondo le tue scelte di tessuto, taglia e montatura.
Le fotografie sono fornite a titolo indicativo: a seconda degli schermi possono comparire lievi differenze di colore, e non costituiscono un impegno contrattuale. L’anteprima generata dal configuratore è una simulazione pensata per visualizzare i colori e lo spirito del tessuto; non riflette la posizione esatta delle fantasie sul pezzo finale. Durante la confezione, le fantasie e i colori vengono distribuiti nel modo più armonioso possibile, salvo diversa indicazione da parte tua.
Alcuni tessuti, disponibili in quantità limitata, possono non essere proposti per gli articoli che richiedono una grande superficie (fasce per capelli, cinture, cinturini), pur restando disponibili per i gioielli.
3. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, al netto di imposte. IVA non applicabile, articolo 293 B del Code général des impôts. Le spese di spedizione si aggiungono al prezzo dei prodotti e sono indicate prima della convalida dell’ordine. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza effetto sugli ordini già convalidati.
4. Ordine
L’ordine segue queste fasi: scelta degli articoli e della loro personalizzazione, verifica del carrello, inserimento dei dati di contatto, scelta della modalità di spedizione, scelta del metodo di pagamento, quindi convalida. La convalida equivale all’accettazione delle presenti condizioni. Ti viene inviata un’e-mail di conferma che riepiloga il tuo ordine.
Hai a disposizione uno spazio per i commenti per qualsiasi indicazione utile (preferenze di colore, date di assenza, richieste particolari).
5. Pagamento
Il pagamento avviene in un'unica soluzione, al momento dell’ordine, con carta di credito (Visa, Mastercard, Carte Bleue), tramite il fornitore di pagamento sicuro Stripe. I dati bancari sono trattati direttamente dal fornitore di pagamento e non vengono mai conservati da Griffon d’art. L’ordine viene confezionato solo dopo l’effettiva ricezione del pagamento.
6. Confezione e spedizione
Gli ordini vengono generalmente spediti lo stesso giorno o il giorno successivo. Modalità di spedizione, tariffe e tempi sono illustrati nella pagina Spedizione e tempi. La spedizione è gratuita nella Francia metropolitana a partire da 79 € di prodotti.
Le spedizioni sono garantite nella Francia metropolitana, nei DOM-TOM, in Europa e a livello internazionale. In caso di ritardo imputabile al corriere, Griffon d’art ti accompagna nel reclamo.
7. Diritto di recesso
Hai a disposizione un termine di 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la tua decisione, in conformità agli articoli L221-18 e seguenti del Code de la consommation.
Eccezione importante: in conformità all’articolo L221-28 3° dello stesso codice, questo diritto non si applica ai beni confezionati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. Le creazioni realizzate su ordinazione secondo le tue scelte di tessuto, taglia o montatura sono quindi escluse dal diritto di recesso.
Per gli articoli soggetti al diritto di recesso, informaci via e-mail a griffondart31@gmail.com, quindi restituisci l’articolo entro 14 giorni, non indossato e non utilizzato. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Il rimborso, comprensivo del prezzo dell’articolo e delle spese di spedizione standard di andata, avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento. Può essere applicata una riduzione proporzionale se l’articolo è stato deteriorato oltre quanto richiede una semplice prova.
Le modalità pratiche sono illustrate nella pagina Resi e rimborsi.
8. Garanzie legali
Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, il venditore resta tenuto:
- alla garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Code de la consommation), che ti permette di ottenere la riparazione o la sostituzione del bene non conforme entro un termine di 2 anni dalla sua consegna;
- alla garanzia per i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Code civil), che ti permette di agire entro un termine di 2 anni dalla scoperta del vizio.
Queste garanzie non coprono la normale usura, né i danni derivanti da un uso inadeguato o da una mancata manutenzione. I consigli di manutenzione sono indicati su ogni scheda prodotto.
9. Reclami e assistenza post-vendita
Per qualsiasi domanda o reclamo: griffondart31@gmail.com. Ti invitiamo a segnalare qualsiasi problema nei giorni successivi al ricevimento, per poter agire rapidamente presso il corriere; questa raccomandazione non limita le tue garanzie legali.
10. Responsabilità
Griffon d’art non può essere ritenuta responsabile dei danni derivanti da un uso improprio degli articoli, né delle conseguenze di un’informazione errata comunicata al momento dell’ordine (indirizzo di spedizione, misure, in particolare circonferenza del polso o del girovita).
11. Proprietà intellettuale
I modelli, le fotografie e i contenuti del sito sono protetti. Gli articoli acquistati sono destinati a un uso personale; è vietata la loro riproduzione a fini commerciali.
12. Dati personali
Il trattamento dei tuoi dati è descritto nella nostra informativa sulla privacy.
13. Mediazione del consumo
In conformità all’articolo L612-1 del Code de la consommation, puoi ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo per la risoluzione amichevole di una controversia, dopo aver tentato di risolverla direttamente con noi.
Il mediatore del consumo da cui dipendiamo è il CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, contact@cm2c.net, 01 89 47 00 14. Puoi presentare il tuo reclamo direttamente sulla sua piattaforma: www.cm2c.net.
14. Diritto applicabile
Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese. In caso di controversia non risolta in via amichevole, sono competenti i tribunali francesi. Il consumatore può rivolgersi al giudice del proprio luogo di residenza.