Las presentes condiciones regulan las ventas realizadas en este sitio. Se aceptan en el momento del pedido. Versión en vigor a fecha de [date de mise en ligne].
1. El vendedor
Griffon d'art — Arlette Balloni, empresaria individual (EI), 12 rue du Huit Mai 1945, 31780 Castelginest, Francia. SIRET 822 100 871 00026. Correo electrónico: griffondart31@gmail.com.
2. Los productos
Los artículos que se ofrecen son joyas y accesorios textiles hechos a mano, elaborados uno a uno en el taller. Conviven dos familias: las piezas únicas, ya realizadas y vendidas tal cual, y las creaciones personalizadas, confeccionadas por encargo según tu elección de tela, talla y montura.
Las fotografías se ofrecen a título indicativo: pueden aparecer ligeras diferencias de color según las pantallas y no constituyen un compromiso contractual. La vista previa generada por el configurador es una simulación pensada para visualizar los colores y el espíritu de la tela; no refleja la colocación exacta de los estampados en la pieza final. Al confeccionar, los estampados y los colores se reparten de la forma más armoniosa posible, salvo indicación contraria por tu parte.
Algunas telas, disponibles en cantidad limitada, pueden no ofrecerse para los artículos que requieren una gran superficie (cintas con alambre, cinturones, tiras de cuello), aunque sigan disponibles para las joyas.
3. Precios
Los precios se indican en euros, netos de impuestos. IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés. Los gastos de envío se suman al precio de los productos y se indican antes de la validación del pedido. Los precios pueden modificarse en cualquier momento, sin efecto sobre los pedidos ya validados.
4. Pedido
El pedido sigue estas etapas: elección de los artículos y de su personalización, revisión del carrito, introducción de tus datos de contacto, elección del modo de envío, elección del medio de pago y, por último, validación. La validación implica la aceptación de las presentes condiciones. Se te enviará un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido.
Tienes a tu disposición una zona de comentarios para cualquier indicación útil (preferencias de color, fechas de ausencia, petición especial).
5. Pago
El pago se realiza de una sola vez, al hacer el pedido, con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Carte Bleue), a través del proveedor de pago seguro Stripe. Los datos bancarios los trata directamente el proveedor de pago y Griffon d'art nunca los conserva. El pedido solo se confecciona tras la recepción efectiva del pago.
6. Confección y envío
Los pedidos se envían generalmente el mismo día o al día siguiente. Los modos de envío, tarifas y plazos se detallan en la página Envío y plazos. El envío es gratuito en la Francia metropolitana a partir de 79 € en productos.
Los envíos se realizan a la Francia metropolitana, los territorios de ultramar, Europa y el resto del mundo. En caso de retraso imputable al transportista, Griffon d'art te acompaña en la reclamación.
7. Derecho de desistimiento
Dispones de un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión, de conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés.
Excepción importante: de conformidad con el artículo L221-28 3° del mismo código, este derecho no se aplica a los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Las creaciones realizadas por encargo según tu elección de tela, talla o montura quedan por tanto excluidas del derecho de desistimiento.
Para los artículos a los que se aplica el derecho de desistimiento, avísanos por correo electrónico a griffondart31@gmail.com y devuelve después el artículo en un plazo de 14 días, sin haberlo llevado ni utilizado. Los gastos de devolución corren por tu cuenta. El reembolso, que incluye el precio del artículo y los gastos de envío estándar de ida, se efectúa en los 14 días siguientes a la recepción de la devolución, por el mismo medio de pago. Puede aplicarse una depreciación proporcional si el artículo se ha deteriorado más allá de lo que exige una simple prueba.
Las modalidades prácticas se detallan en la página Devoluciones y reembolsos.
8. Garantías legales
Con independencia de cualquier garantía comercial, el vendedor sigue estando obligado:
- a la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés), que te permite obtener la reparación o la sustitución del bien no conforme en un plazo de 2 años a partir de su entrega;
- a la garantía contra los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés), que te permite actuar en un plazo de 2 años a partir del descubrimiento del vicio.
Estas garantías no cubren el desgaste normal ni los daños derivados de un uso inadecuado o de una falta de mantenimiento. Los consejos de cuidado se indican en cada ficha de producto.
9. Reclamaciones y servicio posventa
Para cualquier pregunta o reclamación: griffondart31@gmail.com. Te invitamos a comunicar cualquier problema en los días siguientes a la recepción, para poder actuar con rapidez ante el transportista; esta recomendación no limita tus garantías legales.
10. Responsabilidad
Griffon d'art no podrá ser considerada responsable de los daños derivados de un uso inapropiado de los artículos, ni de las consecuencias de una información errónea facilitada al hacer el pedido (dirección de entrega, medidas, perímetro de muñeca o de cintura, en particular).
11. Propiedad intelectual
Los modelos, fotografías y contenidos del sitio están protegidos. Los artículos comprados lo son para uso personal; queda prohibida su reproducción con fines comerciales.
12. Datos personales
El tratamiento de tus datos se describe en nuestra política de privacidad.
13. Mediación de consumo
De conformidad con el artículo L612-1 del Código de Consumo francés, puedes recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de un litigio, después de haber intentado resolverlo directamente con nosotros.
El mediador de consumo al que estamos adscritos es el CM2C (Centro de mediación del consumo de conciliadores de justicia), 49 rue de Ponthieu, 75008 París, contact@cm2c.net, 01 89 47 00 14. Puedes presentar tu reclamación directamente en su plataforma: www.cm2c.net.
14. Derecho aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio no resuelto de forma amistosa, los tribunales franceses serán competentes. El consumidor puede acudir al tribunal de su lugar de residencia.