Preparación de tu pedido
Cada pieza, ya sea una pieza única o una creación personalizada, se prepara a mano en el taller de Castelginest, cerca de Toulouse. Los pedidos se envían normalmente el mismo día o al día siguiente, según la hora a la que hagas el pedido. Este plazo puede alargarse un poco en épocas de mucha actividad o de cierre excepcional: en ese caso, la información aparece en el sitio.
¿Te vas de vacaciones o no vas a estar para recibir el paquete? Indica tus fechas en la zona de comentarios al hacer el pedido y tu paquete se enviará más tarde.
Elige tu forma de envío
Las opciones disponibles y su precio aparecen automáticamente al hacer el pedido, según tu dirección. Tú eliges la que más te convenga.
Francia metropolitana, Mónaco y Andorra
- Carta con seguimiento - 3,90 €
- Mondial Relay, en punto de recogida - 5,50 €
- Mondial Relay, a domicilio - 6,50 €
- Colissimo, a domicilio - 6,50 €
- Envío gratuito a partir de 79 € de productos, sin gastos de envío, tras aplicar un posible código promocional o una tarjeta regalo. Solo Francia metropolitana.
Córcega
- Carta con seguimiento - 3,90 €
- Mondial Relay, en punto de recogida o a domicilio — 9,90 €
- Colissimo, a domicilio - 6,50 €
DOM-TOM
- Carta con seguimiento - 3,90 €
- Colissimo, a domicilio — 9,50 €
Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos
- Carta con seguimiento — 9,90 €
- Mondial Relay, en punto de recogida — 5,90 €
- Mondial Relay, a domicilio — 12,90 €
- Colissimo, a domicilio — 16,00 €
Alemania, España, Italia, Portugal, Polonia
- Carta con seguimiento — 9,90 €
- Mondial Relay, en punto de recogida — 6,90 €
- Mondial Relay, a domicilio — 13,90 €
- Colissimo, a domicilio — 16,00 €
Austria
- Carta con seguimiento — 9,90 €
- Mondial Relay, en punto de recogida — 8,90 €
- Mondial Relay, a domicilio — 15,00 €
- Colissimo, a domicilio — 16,00 €
Resto de la Unión Europea y Suiza
- Carta con seguimiento — 9,90 €
- Colissimo, a domicilio — 16,00 €
Reino Unido
- Carta con seguimiento — 9,90 €
- Colissimo, a domicilio — 19,00 €
Resto del mundo
- Carta con seguimiento — 9,90 €
- Colissimo Internacional — 19,00 €
Artículos voluminosos
La carta con seguimiento es adecuada para joyas y accesorios de menos de 3 cm de grosor. Para las piezas más gruesas (cintas con alambre, bragas de cuello, fulares, algunos collares y pulseras), se añade un suplemento de 0,50 € por artículo adicional a la tarifa de la carta con seguimiento. Se calcula automáticamente y se muestra antes del pago.
Plazos de entrega
El plazo depende del transportista y del destino. Al elegir tu modo de envío se te indica una estimación. A título orientativo: de 2 a 3 días laborables en Francia metropolitana, de 4 a 8 días en Europa y de 1 a 3 semanas a nivel internacional.
Seguimiento de tu paquete
Te enviamos un número de seguimiento en cuanto se expide el paquete. Si el seguimiento no ha avanzado en más de 48 horas, escríbenos a griffondart31@gmail.com: abriremos una reclamación ante el transportista.
Paquete perdido o dañado
En caso de pérdida o deterioro durante el transporte, contáctanos lo antes posible. La solución, reenvío o reembolso, se acuerda contigo, sin que ello afecte a tus garantías legales. Como la carta con seguimiento no incluye seguro, recomendamos Colissimo o Mondial Relay para los pedidos de valor.
Derechos de aduana
En los envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos locales a la recepción. Corren a cargo del destinatario.