Todo lo que necesitas saber antes de crear tu joya. ¿Tienes otra pregunta? Escríbeme.
A pesar del cuidado que pongo al hacer las fotos, pueden aparecer ligeras diferencias de color según la pantalla. Las fotos son orientativas y no constituyen un compromiso contractual.
La vista previa generada por el configurador es una simulación orientativa del resultado. Permite ver los colores y el aspecto general de la tela, pero no refleja exactamente la colocación final de los estampados y los colores en el producto. Al confeccionar, cuido siempre de repartir los estampados y los colores de la manera más armoniosa posible en cada pieza, salvo indicación particular por tu parte.
Sí. Después de elegir la tela, puedes indicar tus preferencias de color en el campo de texto previsto para ello. En la medida de lo posible, tendré en cuenta tus indicaciones para adaptar al máximo el resultado final.
Sí. Si buscas una tela concreta que no aparece en la web o si quieres aportar tu propia tela, puedes contactar conmigo directamente. Lo hablaremos juntas para que pueda ofrecerte una ficha de producto privada, accesible mediante un simple enlace.
Algunas telas están disponibles en cantidad limitada o ya se han cortado previamente para hacer otros artículos. En esos casos, ya no se pueden usar para piezas que necesitan mucha superficie de tela (como las cintas de pelo, los cinturones o las tiras de cuello), pero siguen disponibles para accesorios pequeños o joyas, que requieren muy poca tela.
Los artículos, ya sean piezas únicas o creaciones personalizadas, se preparan y se envían generalmente el mismo día o al día siguiente, según la hora a la que hagas tu pedido. Este plazo puede alargarse ligeramente en caso de mucha afluencia o de cierre excepcional (vacaciones o indisponibilidad).
El plazo depende del modo de transporte elegido y del transportista (La Poste, Mondial Relay…). Al elegir el modo de envío, durante la realización de tu pedido, se te indica una estimación.
Los gastos de envío se calculan automáticamente según el peso, el país y el modo de envío elegido. Envío gratuito a la Francia metropolitana a partir de 79 € en productos, sin contar los gastos de envío. Este importe se entiende una vez aplicado un posible código promocional o una tarjeta regalo.
Sí, a Francia metropolitana, los DOM-TOM, Europa y a nivel internacional. Los gastos y plazos se muestran en el momento del pago.
Si tu seguimiento no ha avanzado desde hace más de 48 horas, es imprescindible que me contactes por correo en griffondart31@gmail.com. Entonces podré presentar una reclamación ante el transportista correspondiente.
Si estás ausente o piensas irte de vacaciones, es importante que me lo comuniques. Al hacer tu pedido, hay una casilla que te permite dejar un comentario: indica ahí tus fechas de vacaciones. Si ya has hecho el pedido, contáctame por correo en griffondart31@gmail.com.
No, como estos artículos se confeccionan por encargo, no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo en caso de error por mi parte o de defecto comprobado.
Sí, bajo ciertas condiciones. Debes devolver el artículo con seguimiento, a tu cargo, y sin haberlo llevado ni usado. Si el artículo vuelve deteriorado, me reservo el derecho de aplicar una depreciación en el reembolso. Si el artículo está en perfecto estado, te reembolso el importe del artículo, sin incluir los gastos de envío iniciales. En caso de error por mi parte o de defecto comprobado, la devolución o el cambio corren por mi cuenta, por supuesto.
Preparo los pedidos muy rápido. Si me contactas antes del envío, haré todo lo posible por modificar el pedido. Si no, y solo si se trata de artículos no personalizados, tendrás que hacer una devolución a tu cargo para obtener un cambio o el reembolso del importe de los artículos afectados, sin incluir los gastos de envío iniciales.
Las reclamaciones deben hacerse en los 7 días siguientes a la recepción. Pasado ese plazo, no podré garantizar un cambio ni un reembolso.
