Tout ce qu'il faut savoir avant de composer votre bijou. Une autre question ? Écrivez-moi.
Malgré le soin apporté à la prise de vue, de légères différences de couleurs peuvent apparaître selon les écrans. Les photos sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
L'aperçu généré par le configurateur est une simulation indicative du rendu. Il permet de visualiser les couleurs et l'esprit général du tissu, mais ne reflète pas exactement le placement final des motifs et des couleurs sur le produit. Lors de la confection, je veille toujours à répartir les motifs et les couleurs de la manière la plus harmonieuse possible pour chaque pièce, sauf indication particulière de votre part.
Oui. Après avoir choisi votre tissu, vous pouvez préciser vos préférences de couleurs dans la zone de texte prévue à cet effet. Dans la mesure du possible, je tiendrai compte de vos indications pour adapter au mieux le rendu final.
Oui. Si vous recherchez un tissu particulier qui n'apparaît pas sur le site ou si vous souhaitez fournir votre propre tissu, vous pouvez me contacter directement. Nous échangerons ensemble afin que je puisse vous proposer une fiche produit privée, accessible via un simple lien.
Certains tissus sont disponibles en quantité limitée ou ont déjà été prédécoupés pour la réalisation d'autres articles. Dans ces cas, ils ne peuvent plus être utilisés pour des pièces nécessitant une grande surface de tissu (comme les bandeaux, les ceintures ou les tours de cou), mais restent disponibles pour des petits accessoires ou des bijoux, qui demandent très peu de tissu.
Les articles, qu'il s'agisse de pièces uniques ou de créations personnalisées, sont généralement préparés et expédiés le jour même ou le lendemain selon l'heure de votre commande. Ce délai peut toutefois être légèrement allongé en cas de forte affluence ou de fermeture exceptionnelle (vacances ou indisponibilité).
Le délai dépend du mode de transport choisi et du transporteur (La Poste, Mondial Relais…). Une estimation vous est indiquée au moment du choix du mode d'envoi, lors du passage de votre commande.
Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids, le pays et le mode de livraison choisi. Livraison gratuite vers la France Métropolitaine dès 75 € de produits, hors frais de port. Ce montant s'entend une fois appliqué un éventuel code promotionnel ou une carte cadeau.
Oui, en France métropolitaine, DOM-TOM, Europe et à l'international. Les frais et délais s'affichent au moment du paiement.
Si votre suivi n'a pas évolué depuis plus de 48 heures, il est impératif de me contacter par mail à griffondart31@gmail.com. Je pourrai alors effectuer une réclamation auprès du transporteur concerné.
Si vous êtes absent(e) ou prévoyez de partir en congés, il est important de m'en informer. Au moment de passer votre commande, une case vous permet de laisser un commentaire : indiquez-y vos dates de congés. Si vous avez déjà passé commande, contactez-moi par mail à griffondart31@gmail.com.
Non, ces articles étant confectionnés à la commande, ils ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d'erreur de ma part ou de défaut constaté.
Oui, sous certaines conditions. Vous devez renvoyer l'article avec un suivi, à vos frais, et sans l'avoir porté ni utilisé. Si l'article revient abîmé, je me réserve le droit d'appliquer une décote sur le remboursement. Si l'article est en parfait état, je vous rembourse le montant de l'article, hors frais d'envoi initiaux. En cas d'erreur de ma part ou de défaut constaté, le retour ou l'échange est bien sûr pris à ma charge.
Je prépare les commandes très rapidement. Si vous me contactez avant l'expédition, je ferai de mon mieux pour modifier la commande. Sinon, et uniquement s'il s'agit d'articles non personnalisés, il faudra effectuer un retour à vos frais pour obtenir un échange ou un remboursement du montant des articles concernés, hors frais d'envoi initiaux.
Les réclamations doivent être faites dans les 7 jours après réception. Au-delà, je ne pourrai pas garantir un échange ou un remboursement.
