Como cada pieza está hecha a mano, las normas varían según se haya confeccionado especialmente para ti o ya existiera.
Creaciones personalizadas: sin devolución, salvo error o defecto
Las piezas realizadas por encargo según tus elecciones (tela, talla, montura, longitud…) se consideran confeccionadas según tus especificaciones. De conformidad con el artículo L221-28 3° del Código de Consumo francés, no tienen derecho de desistimiento: no se aceptan devoluciones ni cambios.
Evidentemente, esta excepción no se aplica en caso de error por nuestra parte o de defecto: en ese caso, la devolución, el cambio o el reembolso corren íntegramente a nuestro cargo, gastos de envío incluidos.
Piezas únicas y artículos no personalizados: 14 días
Para los artículos ya realizados y vendidos tal cual, dispones de 14 días desde la recepción para cambiar de opinión, sin tener que justificarte.
Cómo proceder:
- Avísanos por correo electrónico a griffondart31@gmail.com indicando tu número de pedido
- Devuelve el artículo en los 14 días siguientes, sin haberlo llevado ni usado, en su embalaje original
- Utiliza un envío con seguimiento: los gastos de devolución corren a tu cargo
El reembolso se realiza como máximo 14 días después de recibir la devolución, con el mismo medio de pago que utilizaste en el pedido. Incluye el precio del artículo y los gastos de envío estándar que pagaste en la ida. Los gastos adicionales derivados de elegir un modo de envío más rápido o más caro que la oferta estándar no se reembolsan.
Si el artículo nos llega deteriorado más allá de lo que exige una simple prueba, se podrá aplicar una depreciación proporcional al reembolso.
¿Un error en tu pedido?
Los pedidos se preparan muy rápido. Si nos escribes antes del envío, haremos todo lo posible por modificar tu pedido. Una vez enviado, solo los artículos no personalizados pueden devolverse en las condiciones indicadas arriba.
¿Algún problema al recibirlo?
Cuéntanos cualquier problema (artículo estropeado, error, paquete dañado) lo antes posible, idealmente en los 7 días siguientes a la recepción: así podemos actuar ante el transportista. Este plazo es una recomendación práctica y no limita en absoluto tus garantías legales, detalladas en nuestras condiciones generales de venta : garantía de conformidad de 2 años y garantía contra los vicios ocultos.