Alles, was du wissen solltest, bevor du dein Schmuckstück gestaltest. Noch eine Frage? Schreib mir.
Trotz sorgfältiger Aufnahmen können je nach Bildschirm leichte Farbabweichungen auftreten. Die Fotos dienen nur zur Orientierung und stellen keine vertragliche Zusicherung dar.
Die vom Konfigurator erzeugte Vorschau ist eine unverbindliche Simulation des Ergebnisses. Sie zeigt dir die Farben und den allgemeinen Charakter des Stoffes, gibt aber nicht genau wieder, wie die Motive und Farben am fertigen Produkt platziert sind. Bei der Anfertigung achte ich immer darauf, die Motive und Farben für jedes Stück so harmonisch wie möglich zu verteilen, es sei denn, du gibst mir einen besonderen Hinweis.
Ja. Nachdem du deinen Stoff gewählt hast, kannst du deine Farbwünsche im dafür vorgesehenen Textfeld angeben. Soweit möglich, berücksichtige ich deine Angaben, um das Endergebnis bestmöglich anzupassen.
Ja. Wenn du einen bestimmten Stoff suchst, der nicht auf der Website erscheint, oder wenn du deinen eigenen Stoff mitschicken möchtest, kannst du mich direkt kontaktieren. Wir besprechen alles gemeinsam, damit ich dir eine private Produktseite anbieten kann, die du über einen einfachen Link erreichst.
Manche Stoffe sind nur in begrenzter Menge verfügbar oder wurden bereits für die Anfertigung anderer Artikel zugeschnitten. In diesen Fällen können sie nicht mehr für Stücke verwendet werden, die viel Stoff benötigen (wie Drahthaarbänder, Gürtel oder Halsbänder), bleiben aber für kleine Accessoires oder Schmuck verfügbar, die nur sehr wenig Stoff brauchen.
Die Artikel, ob Unikate oder personalisierte Kreationen, werden in der Regel am selben Tag oder am nächsten Tag vorbereitet und versandt, je nach Uhrzeit deiner Bestellung. Diese Frist kann sich bei starkem Andrang oder außergewöhnlicher Schließung (Urlaub oder Verhinderung) etwas verlängern.
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und vom Transportunternehmen ab (La Poste, Mondial Relais…). Eine Schätzung wird dir bei der Wahl der Versandart während deiner Bestellung angezeigt.
Die Versandkosten werden automatisch nach Gewicht, Land und gewählter Versandart berechnet. Kostenloser Versand nach Frankreich (Festland) ab 79 € Warenwert, ohne Versandkosten. Dieser Betrag gilt, nachdem ein eventueller Gutscheincode oder Geschenkgutschein abgezogen wurde.
Ja, nach Frankreich (Festland und Überseegebiete), Europa und international. Die Kosten und Lieferzeiten werden dir beim Bezahlen angezeigt.
Wenn sich deine Sendungsverfolgung seit mehr als 48 Stunden nicht verändert hat, schreib mir bitte unbedingt eine E-Mail an griffondart31@gmail.com. Dann kann ich beim zuständigen Transportunternehmen eine Reklamation einreichen.
Wenn du nicht zu Hause bist oder in den Urlaub fahren möchtest, ist es wichtig, dass du mir Bescheid gibst. Beim Aufgeben deiner Bestellung kannst du in einem Feld einen Kommentar hinterlassen: Trag dort deine Urlaubstermine ein. Wenn du schon bestellt hast, schreib mir eine E-Mail an griffondart31@gmail.com.
Nein, da diese Artikel auf Bestellung angefertigt werden, werden sie weder zurückgenommen noch umgetauscht, außer bei einem Fehler meinerseits oder einem festgestellten Mangel.
Ja, unter bestimmten Bedingungen. Du musst den Artikel auf eigene Kosten und mit Sendungsverfolgung zurückschicken, und er darf weder getragen noch benutzt worden sein. Kommt der Artikel beschädigt zurück, behalte ich mir vor, einen Abzug von der Erstattung vorzunehmen. Ist der Artikel in einwandfreiem Zustand, erstatte ich dir den Betrag des Artikels, ohne die ursprünglichen Versandkosten. Bei einem Fehler meinerseits oder einem festgestellten Mangel übernehme ich Rücksendung oder Umtausch selbstverständlich.
Ich bereite die Bestellungen sehr schnell vor. Wenn du mich vor dem Versand kontaktierst, tue ich mein Bestes, um die Bestellung zu ändern. Andernfalls, und nur bei nicht personalisierten Artikeln, musst du auf eigene Kosten eine Rücksendung veranlassen, um einen Umtausch oder die Erstattung des Betrags der betroffenen Artikel zu erhalten, ohne die ursprünglichen Versandkosten.
Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt erfolgen. Danach kann ich einen Umtausch oder eine Erstattung nicht garantieren.
