Tutto quello che c'è da sapere prima di creare il tuo gioiello. Hai un'altra domanda? Scrivimi.
Nonostante la cura nello scatto delle foto, possono comparire lievi differenze di colore a seconda degli schermi. Le foto sono indicative e non costituiscono un impegno contrattuale.
L'anteprima generata dal configuratore è una simulazione indicativa del risultato. Permette di visualizzare i colori e lo spirito generale del tessuto, ma non riflette esattamente la posizione finale delle fantasie e dei colori sul prodotto. Durante la realizzazione faccio sempre attenzione a distribuire le fantasie e i colori nel modo più armonioso possibile per ogni pezzo, salvo tue indicazioni particolari.
Sì. Dopo aver scelto il tuo tessuto, puoi indicare le tue preferenze di colore nell'apposito campo di testo. Per quanto possibile, terrò conto delle tue indicazioni per adattare al meglio il risultato finale.
Sì. Se cerchi un tessuto particolare che non compare sul sito o se desideri fornire il tuo tessuto, puoi contattarmi direttamente. Ne parleremo insieme, così potrò proporti una scheda prodotto privata, accessibile tramite un semplice link.
Alcuni tessuti sono disponibili in quantità limitata o sono già stati tagliati per la realizzazione di altri articoli. In questi casi non possono più essere utilizzati per pezzi che richiedono una grande superficie di tessuto (come le fasce per capelli, le cinture o i cinturini), ma restano disponibili per piccoli accessori o gioielli, che richiedono pochissimo tessuto.
Gli articoli, che siano pezzi unici o creazioni personalizzate, vengono generalmente preparati e spediti lo stesso giorno o il giorno successivo, a seconda dell'ora del tuo ordine. Questo tempo può però allungarsi leggermente in caso di forte affluenza o di chiusura eccezionale (vacanze o indisponibilità).
Il tempo dipende dalla modalità di spedizione scelta e dal corriere (La Poste, Mondial Relay…). Una stima ti viene indicata al momento della scelta della modalità di spedizione, durante l'ordine.
Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente in base al peso, al paese e alla modalità di spedizione scelta. Spedizione gratuita verso la Francia metropolitana a partire da 79 € di prodotti, spese di spedizione escluse. Questo importo si intende dopo l'applicazione di un eventuale codice promozionale o buono regalo.
Sì, in Francia metropolitana, nei DOM-TOM, in Europa e a livello internazionale. Costi e tempi vengono mostrati al momento del pagamento.
Se il tuo tracking non si aggiorna da più di 48 ore, devi assolutamente contattarmi via mail a griffondart31@gmail.com. Potrò così presentare un reclamo al corriere interessato.
Se sei assente o prevedi di partire per le ferie, è importante che me lo comunichi. Quando effettui l'ordine, trovi una casella per lasciare un commento: indica lì le date delle tue ferie. Se hai già effettuato l'ordine, contattami via mail a griffondart31@gmail.com.
No, poiché questi articoli vengono confezionati su ordinazione, non vengono né ripresi né cambiati, tranne in caso di un mio errore o di un difetto riscontrato.
Sì, a certe condizioni. Devi rispedire l'articolo con tracking, a tue spese, e senza averlo indossato né utilizzato. Se l'articolo torna rovinato, mi riservo il diritto di applicare una svalutazione sul rimborso. Se l'articolo è in perfette condizioni, ti rimborso l'importo dell'articolo, escluse le spese di spedizione iniziali. In caso di un mio errore o di un difetto riscontrato, il reso o il cambio è ovviamente a mio carico.
Preparo gli ordini molto rapidamente. Se mi contatti prima della spedizione, farò del mio meglio per modificare l'ordine. Altrimenti, e solo se si tratta di articoli non personalizzati, dovrai effettuare un reso a tue spese per ottenere un cambio o un rimborso dell'importo degli articoli interessati, escluse le spese di spedizione iniziali.
I reclami devono essere presentati entro 7 giorni dal ricevimento. Oltre questo termine, non potrò garantire un cambio o un rimborso.
