Préparation de votre commande
Chaque pièce, qu’il s’agisse d’une pièce unique ou d’une création personnalisée, est préparée à la main dans l’atelier de Castelginest, près de Toulouse. Les commandes sont généralement expédiées le jour même ou le lendemain, selon l’heure à laquelle vous commandez. Ce délai peut être légèrement allongé en période de forte activité ou de fermeture exceptionnelle : l’information est alors affichée sur le site.
Vous partez en congés ou vous serez absente à la réception ? Indiquez vos dates dans la zone de commentaire au moment de la commande, votre colis sera expédié plus tard.
Choisissez votre mode de livraison
Les modes disponibles et leur prix s’affichent automatiquement au moment de la commande, selon votre adresse. Vous choisissez celui qui vous convient.
France métropolitaine, Monaco et Andorre
- Lettre suivie — 3,90 €
- Mondial Relay, en point relais — 5,50 €
- Mondial Relay, à domicile — 6,50 €
- Colissimo, à domicile — 6,50 €
- Livraison offerte dès 79 € de produits, hors frais de port, après application d’un éventuel code promotionnel ou d’une carte cadeau. France métropolitaine uniquement.
Corse
- Lettre suivie — 3,90 €
- Mondial Relay, en point relais ou à domicile — 9,90 €
- Colissimo, à domicile — 6,50 €
DOM-TOM
- Lettre suivie — 3,90 €
- Colissimo, à domicile — 9,50 €
Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
- Lettre suivie — 9,90 €
- Mondial Relay, en point relais — 5,90 €
- Mondial Relay, à domicile — 12,90 €
- Colissimo, à domicile — 16,00 €
Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Pologne
- Lettre suivie — 9,90 €
- Mondial Relay, en point relais — 6,90 €
- Mondial Relay, à domicile — 13,90 €
- Colissimo, à domicile — 16,00 €
Autriche
- Lettre suivie — 9,90 €
- Mondial Relay, en point relais — 8,90 €
- Mondial Relay, à domicile — 15,00 €
- Colissimo, à domicile — 16,00 €
Reste de l’Union européenne et Suisse
- Lettre suivie — 9,90 €
- Colissimo, à domicile — 16,00 €
Royaume-Uni
- Lettre suivie — 9,90 €
- Colissimo, à domicile — 19,00 €
Reste du monde
- Lettre suivie — 9,90 €
- Colissimo International — 19,00 €
Articles volumineux
La lettre suivie convient aux bijoux et accessoires de moins de 3 cm d’épaisseur. Pour les pièces plus épaisses (bandeaux, snoods, chèches, certains colliers et bracelets), un supplément de 0,50 € par article supplémentaire s’ajoute au tarif de la lettre suivie. Il est calculé automatiquement et affiché avant le paiement.
Délais d’acheminement
Le délai dépend du transporteur et de la destination. Une estimation vous est indiquée au moment de choisir votre mode d’envoi. À titre indicatif : 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, 4 à 8 jours en Europe, 1 à 3 semaines à l’international.
Suivi de votre colis
Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition. Si votre suivi n’a pas évolué depuis plus de 48 heures, écrivez-nous à griffondart31@gmail.com : une réclamation sera ouverte auprès du transporteur.
Colis perdu ou endommagé
En cas de perte ou de détérioration pendant le transport, contactez-nous dès que possible. La solution, réexpédition ou remboursement, est trouvée avec vous, sans que cela n’affecte vos garanties légales. La lettre suivie ne comportant pas d’assurance, nous recommandons Colissimo ou Mondial Relay pour les commandes de valeur.
Droits de douane
Pour les livraisons hors Union européenne, d’éventuels droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à la réception. Ils sont à la charge du destinataire.